Viaggiare a Tenerife con un’auto a noleggio ti dà la libertà di esplorare l’isola, ma devi anche essere preparato agli imprevisti. In caso di incidente stradale, la cosa più importante è mantenere la calma e agire in modo responsabile. In questo articolo ti spieghiamo passo dopo passo cosa fare in caso di incidente lieve o grave, sia sulla strada che con la tua compagnia di noleggio. Inoltre, troverai informazioni su assicurazione, copertura e responsabilità civile, con la tranquillità di avere un’assicurazione completa presso Comauto Rent a Car!
I primi passi dopo l’incidente
La prima cosa da fare è fermare il veicolo in un luogo sicuro senza creare nuovi pericoli. Attiva le luci di emergenza, inserisci il freno a mano e accendi i lampeggianti per avvisare gli altri automobilisti. Indossa il gilet catarifrangente obbligatorio, che per legge deve essere indossato all’interno dell’auto. È inoltre consigliabile utilizzare i triangoli di pre-segnalazione, se li possiedi (sono ancora utili sulle strade secondarie, ma sulle autostrade sono facoltativi dal 2023). Mantieni la calma e controlla se ci sono feriti; se ci sono feriti, non spostarli a meno che non ci sia un pericolo immediato (non cercare di curare ferite gravi per non aggravare il danno).
Quindi segui questi passi fondamentali (regola PAS):
- Protegge l’area. Segnala l’incidente con luci e triangoli e esci dal veicolo con attenzione dalla parte posteriore. Il gilet riflettente è una priorità in queste situazioni. Evita di uscire in mezzo alla strada e posizionati in un luogo sicuro, fuori dal traffico.
- Chiama i servizi di emergenza. Se ci sono feriti gravi o dubbi, chiama immediatamente il 112. Fornisci i dati principali: posizione esatta (ad esempio “TF-1 km 25”), numero di feriti e descrizione delle loro lesioni. Nelle Isole Canarie, il 112 riceve la tua chiamata 24 ore su 24; i servizi di ambulanza e i vigili del fuoco arriveranno rapidamente.
- Soccorso alle vittime. In attesa dei soccorsi, presta le cure di base al ferito: controlla i segni vitali e arresta l’emorragia applicando una leggera pressione. Non cercare di spostare una persona con una frattura o una lesione spinale. La regola d’oro è non abbandonare i feriti: la legge stabilisce che se provochi un incidente con feriti, hai il dovere di prestare assistenza. La mancata assistenza è un reato grave in Spagna (punibile fino a diversi anni di carcere).
Se non ci sono feriti, procedi con cautela e passa alla fase successiva. Se l’incidente è di lieve entità e senza feriti, puoi gestirlo come un sinistro con una constatazione amichevole; altrimenti, continua a leggere la prossima sezione.

Incidente minore: la denuncia e i dettagli dell’incidente
Se l’incidente è di lieve entità e non ci sono danni alle persone, puoi compilare una constatazione amichevole di incidente (modulo europeo) insieme all’altro conducente. Prima di scendere dall’auto, scatta foto e video della scena, dei veicoli e di eventuali segnali stradali. Queste immagini aiuteranno gli assicuratori a elaborare la richiesta di risarcimento.
Nel rapporto amichevole dovrai dettagliare:
- Data, ora e luogo esatto dell’incidente.
- Dettagli sui veicoli coinvolti: marca, modello, numero di immatricolazione e di telaio.
- I dettagli degli assicuratori e i numeri di polizza di entrambi i conducenti.
- Circostanze dell’incidente: segnaletica stradale, semplice schizzo dell’incidente, frecce che indicano i punti di impatto.
- Firma di entrambi i conducenti e, se presenti, dati dei testimoni presenti (nome, numero di telefono).
Completa il modulo con attenzione, seguendo le indicazioni. Assicurati che i fatti riportati nel rapporto rispecchino fedelmente l’accaduto. Una volta completato, scambia le copie firmate con la controparte. Se qualche testimone fornisce informazioni, mettile per iscritto. Se non riesci a trovare un accordo con l’altro conducente o se quest’ultimo non è disposto a fornire informazioni, chiama la polizia stradale per redigere un rapporto ufficiale.
Un paio di consigli pratici: non firmare nulla in bianco e non ammettere la colpa nella foga del momento. Annota sempre i nomi e le targhe di tutte le persone coinvolte. Se l’auto è immobilizzata, aspetta il carro attrezzi in un luogo sicuro.
Incidente grave – chiama il 112 e aspetta i soccorsi
Se l’incidente è grave e ci sono feriti o danni ingenti, agisci rapidamente. Dopo aver messo in sicurezza la zona, componi il 112 dal tuo cellulare o chiedi a un testimone di chiamare. Di’ qualcosa come “Urgencias Médicas, Tenerife, incidente stradale con feriti sulla TF-1, km 25” e comunica il numero e le condizioni dei feriti. Mentre arrivano i servizi di emergenza, tieni la zona isolata e segui le istruzioni degli operatori. Non far uscire nessuno dall’auto a meno che non sia in pericolo (ad esempio in caso di incendio).
A Tenerife, in questi casi operano ambulanze, vigili del fuoco e la polizia locale o Guardia Civil. Le squadre di soccorso forniranno il primo soccorso e ti consegneranno un rapporto/denuncia di assistenza medica. Questo rapporto ufficiale è molto utile ai fini assicurativi: dimostra i fatti, i danni e le lesioni. Ricorda che non fare il tuo dovere di assistenza è illegale: abbandonare le vittime può portare a sanzioni penali. Mantieni la calma e collabora con gli agenti all’arrivo sulla scena.

Contatta la società di noleggio
Dopo aver gestito l’emergenza immediata, devi informare la tua compagnia di noleggio il prima possibile. Se hai noleggiato con Comauto Rent a Car, chiama la loro linea di assistenza (+34 922 108 050) disponibile dalle 7:00 alle 23:00 tutti i giorni. Se l’incidente è stato grave dopo l’orario di lavoro, aspetta la mattina successiva per comunicarlo, ma conserva il rapporto e le prove dell’incidente.
Quando contatti la società di noleggio, fornisci: il numero di prenotazione, il luogo dell’incidente, un breve resoconto dei fatti e i dettagli del rapporto di incidente (fotocopia). La compagnia ti darà istruzioni sui seguenti passi: dove rimorchiare il veicolo se non può essere guidato, come organizzare il ritiro o la riparazione, ecc. Ti verrà chiesto di fornire copie della patente di guida, della carta d’identità o del passaporto, del contratto di noleggio e del rapporto di incidente. Conserva tutte le ricevute relative (riparazione, traino, multe) per future richieste di risarcimento.
Se la tua auto a noleggio diventa inservibile, la tua assicurazione copre la sostituzione o fornisce assistenza per il trasferimento. In entrambi i casi, informare la compagnia in modo trasparente eviterà complicazioni legali o finanziarie in seguito. Una buona assicurazione completa (senza franchigia) sul noleggio riduce le tue preoccupazioni: Comauto, ad esempio, offre un’assicurazione completa per evitare che tu debba sostenere spese impreviste.
Domande frequenti (FAQ)
- Cosa copre l’assicurazione auto a noleggio di base? Ogni auto in Spagna deve avere un’assicurazione obbligatoria di Responsabilità Civile: copre i danni a terzi (persone o proprietà altrui) nel caso in cui tu sia responsabile, ma non copre il tuo veicolo. Per proteggere la tua auto a noleggio, è necessaria un’assicurazione estesa (all-risk).
- Che cos’è la franchigia? La franchigia è l’importo massimo che devi pagare di tasca tua in caso di sinistro. Ad esempio, se la franchigia è di 300 € e la riparazione costa 1.000 €, tu pagherai 300 € e l’assicuratore 700 €. Con una polizza senza franchigia (all risks without excess) eviti questo costo aggiuntivo, pagando solo l’importo del noleggio più un eventuale deposito che ti verrà restituito in seguito.
- Cosa devo fare se l’altro conducente non ha l’assicurazione? Tutti i veicoli legali in Spagna devono avere l’assicurazione obbligatoria. Se scopri che l’altro veicolo non era assicurato, informa immediatamente la tua compagnia assicurativa. A volte esiste un Fondo di Garanzia che copre le vittime di conducenti non assicurati. Contatta anche la polizia affinché faccia una denuncia, poiché la guida senza assicurazione è un reato grave.
- E se l’altro conducente è un pirata della strada? È un reato lasciare la scena del crimine senza identificarsi. Annota il numero di targa, l’ora esatta e il luogo dell’incidente. Informa immediatamente la polizia in modo che possa cercare il fuggitivo. Se la tua assicurazione prevede questo extra, la tua copertura per i danni alla persona (comprehensive) potrebbe coprirlo.
- Chi è responsabile dei danni? Il responsabile è il conducente colpevole secondo la polizia o il rapporto dell’incidente. La tua assicurazione copre il risarcimento delle persone coinvolte. Tu paghi solo la franchigia assicurativa (se presente). Se dimostri di non avere colpa (ad esempio un tamponamento su una strada urbana), la colpa è dell’altro conducente. In ogni caso, la tua assicurazione globale accelera la riparazione.
- Cosa succede al deposito dell’affitto? Quando si noleggia un’auto, viene bloccato un deposito sulla carta di credito (cauzione). In caso di incidente, l’azienda può trattenere parte o tutto il deposito fino alla valutazione dei danni e dell’assicurazione. Con una copertura assicurativa completa per il noleggio, questo rischio è ridotto al minimo. Una volta che la richiesta di risarcimento è stata evasa, ti verrà rimborsata la parte non utilizzata del deposito (meno eventuali riparazioni non coperte o multe in sospeso).
Agire in modo rapido e responsabile è fondamentale in caso di incidente stradale. Ricorda sempre di proteggere la scena, di avvisare i servizi di emergenza (112), di compilare il rapporto di incidente e di informare la compagnia di noleggio. Inoltre, controlla le coperture assicurative: scegliere un noleggio con copertura completa ti aiuterà ad evitare problemi finanziari.
Se hai intenzione di noleggiare un’auto a Tenerife, ti consigliamo di farlo con una copertura completa. Controlla le tue opzioni e prenota in tutta tranquillità su comautorentacar.com. Viaggia in sicurezza a Tenerife e goditi il tuo viaggio con tutte le coperture stipulate in precedenza!