Que faire en cas d’accident de voiture à Ténériffe ?

Voyager à Ténérife avec une voiture de location vous donne la liberté d’explorer l’île, mais vous devez aussi être prêt à faire face à l’imprévu. Si vous avez un accident de la circulation, le plus important est de rester calme et d’agir de manière responsable. Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape ce qu’il faut faire en cas d’accident mineur ou grave, tant sur la route qu’avec votre société de location. En outre, vous trouverez des informations sur les assurances, la couverture et la responsabilité, avec la tranquillité d’esprit d’une assurance tous risques chez Comauto Rent a Car !

Premiers pas après l’accident

La première chose à faire est d’arrêter le véhicule en lieu sûr sans créer de nouveaux dangers. Activez les feux de détresse, serrez le frein à main et allumez les gyrophares pour alerter les autres conducteurs. Enfilez le gilet réfléchissant obligatoire, que la loi impose de porter à l’intérieur de la voiture. Il est également conseillé d’utiliser les triangles de pré-signalisation si vous en disposez (ils sont encore utiles sur les routes secondaires, alors qu’ils sont facultatifs sur les autoroutes depuis 2023). Restez calme et vérifiez qu’il n’y a pas de blessés ; s’il y a des blessés, ne les déplacez pas, sauf en cas de danger immédiat (ne tentez pas de soigner des blessures graves pour ne pas aggraver les dégâts).

Suivez ensuite ces étapes de base (règle du PAS) :

1. Protège la zone. Signalez l’accident à l’aide de feux et de triangles, et sortez prudemment du véhicule par l’arrière. Le gilet réfléchissant est une priorité dans ces situations. Évitez de sortir au milieu de la route et placez-vous en lieu sûr, à l’écart de la circulation.
2. Appelez les services d’urgence. En cas de blessures graves ou de doutes, composez immédiatement le 112. Indiquez les données essentielles : le lieu exact (par exemple « TF-1 km 25 »), le nombre de blessés et la description de leurs blessures. Aux îles Canaries, le 112 reçoit votre appel 24 heures sur 24 ; les ambulances et les pompiers arriveront rapidement.
3. Aide aux victimes. En attendant les secours, prodiguez des soins de base au blessé : vérifiez ses signes vitaux et arrêtez l’hémorragie en exerçant une légère pression. N’essayez pas de déplacer une personne souffrant d’une fracture ou d’une lésion de la colonne vertébrale. La règle d’or est de ne pas abandonner les blessés: la loi stipule que si vous causez un accident avec des blessés, vous avez le devoir de leur porter assistance. La non-assistance est un délit grave en Espagne (passible de plusieurs années d’emprisonnement).

S’il n’y a pas de blessés, procédez avec prudence et passez à l’étape suivante. Si l’accident est mineur et qu’il n’y a pas de blessés, vous pouvez le traiter comme un sinistre avec un constat amiable ; dans le cas contraire, passez à la section suivante.

Accident mineur : le rapport d’accident et les détails de l’accident

Si l’accident est mineur et qu’il n’y a pas de dommages corporels, vous pouvez remplir un constat amiable d’accident (formulaire européen) avec l’autre conducteur. Avant de sortir de la voiture, prenez des photos et des vidéos de la scène, des véhicules et des éventuels panneaux de signalisation. Ces images aideront les assureurs à traiter la demande d’indemnisation.

Dans le rapport amical, vous devrez détailler :

• Date, heure et lieu exact de l’accident.
• Détails des véhicules impliqués : marque, modèle, numéro d’immatriculation et de châssis.
• Les coordonnées des assureurs et les numéros de police des deux conducteurs.
• Circonstances de l’accident : marquage au sol, croquis simple de l’accident, flèches indiquant les points d’impact.
• Signature des deux conducteurs et, le cas échéant, coordonnées des témoins présents (nom, numéro de téléphone).

Remplissez soigneusement le formulaire en suivant les instructions. Veillez à ce que les faits décrits dans le rapport reflètent fidèlement ce qui s’est passé. Une fois le formulaire rempli, échangez des copies signées avec l’autre partie. Si des témoins fournissent des informations, mettez-les par écrit. Si vous ne parvenez pas à un accord avec l’autre conducteur ou si ce dernier refuse de fournir des informations, appelez la police de la route pour qu’elle établisse un rapport officiel.

Quelques conseils pratiques : ne signez rien en blanc et ne reconnaissez pas les responsabilités dans le feu de l’action. Notez toujours les noms et les plaques d’immatriculation de toutes les personnes impliquées. Si la voiture est immobilisée, attendez la dépanneuse dans un endroit sûr.

Accident grave – appelez le 112 et attendez les secours

Lorsque l’accident est grave et qu’il y a des blessés ou des dégâts importants, agissez rapidement. Après avoir sécurisé la zone, composez le 112 à partir de votre téléphone portable ou demandez à un témoin d’appeler. Dites quelque chose comme « Urgencias Médicas, Tenerife, accident de la circulation avec blessés sur la TF-1, km 25 », et indiquez le nombre et l’état des blessés. Pendant que les services d’urgence arrivent, gardez la zone fermée et suivez les instructions des opérateurs. Ne faites sortir personne de la voiture, sauf en cas de danger (par exemple, en cas d’incendie).

À Tenerife, les ambulances, les pompiers et la police locale ou Guardia Civil interviennent dans ces cas. Les équipes de secours vous prodigueront les premiers soins et vous remettront un rapport/une plainte d’assistance médicale. Ce rapport officiel est très utile pour l’assurance : il prouve les faits, les dommages et les blessures. N’oubliez pas que le non-respect de votre devoir de diligence est illégal: l’abandon des victimes peut entraîner des sanctions pénales. Restez calme et coopérez avec les agents arrivés sur les lieux.

Contactez la société de location

Après avoir géré l’urgence immédiate, vous devez informer votre société de location le plus rapidement possible. Si vous avez loué une voiture avec Comauto Rent a Car, appelez la ligne d’assistance (+34 922 108 050) disponible tous les jours de 7h00 à 23h00. Si l’accident s’est produit après les heures de bureau, attendez le lendemain matin pour le signaler, mais conservez le rapport et les preuves de l’accident.

Lorsque vous contactez la société de location, indiquez le numéro de réservation, le lieu de l’accident, une brève description des faits et les détails du rapport d’accident (photocopie). Il vous indiquera les démarches à suivre : où remorquer le véhicule s’il ne peut pas rouler, comment organiser l’enlèvement ou la réparation, etc. Vous devrez fournir des copies de votre permis de conduire, de votre carte d’identité ou de votre passeport, du contrat de location et du rapport d’accident. Conservez tous les reçus relatifs à l’accident (réparation, remorquage, amendes) pour toute réclamation future.

Si votre voiture de location devient inutilisable, votre assurance tous risques couvrira le remplacement de la voiture ou vous aidera à la réinstaller. Dans les deux cas, le fait d’informer l’entreprise en toute transparence vous évitera des complications juridiques ou financières ultérieures. Une bonne assurance multirisque (sans franchise) sur la location réduit vos inquiétudes : Comauto, par exemple, propose une assurance multirisque qui vous évite de devoir faire face à des dépenses imprévues.

Foire aux questions (FAQ)

• Que couvre l’assurance de base d’une voiture de location ? En Espagne, toute voiture doit être couverte par une assurance responsabilité civile obligatoire : elle couvre les dommages causés à des tiers (personnes ou biens d’autrui) si vous êtes responsable, mais ne couvre pas votre propre véhicule. Pour protéger votre voiture de location, vous devez souscrire une assurance étendue (tous risques).
• Qu’est-ce qu’une franchise ? La franchise est le montant maximum que vous devez payer de votre poche en cas de sinistre. Par exemple, si votre franchise est de 300 € et que la réparation coûte 1 000 €, vous paierez 300 € et l’assureur 700 €. Avec une police sans franchise (tous risques sans franchise), vous évitez ce coût supplémentaire et ne payez que le montant de la location, plus une éventuelle caution qui vous sera restituée ultérieurement.
• Que dois-je faire si l’autre conducteur n’a pas d’assurance ? Tous les véhicules légaux en Espagne doivent avoir une assurance obligatoire. Si vous découvrez que l’autre véhicule n’était pas assuré, informez immédiatement votre compagnie d’assurance. Il existe parfois un fonds de garantie qui couvre les victimes des conducteurs non assurés. Contactez également la police pour qu’elle porte plainte, car la conduite sans assurance est un délit grave.
• Que se passe-t-il si l’autre conducteur est un chauffard ? Le fait de quitter les lieux sans s’identifier constitue une infraction. Notez la plaque d’immatriculation, l’heure et le lieu exacts du délit de fuite. Informez immédiatement la police afin qu’elle recherche le fuyard. Votre propre couverture des dommages corporels (multirisque) peut couvrir ces frais si vous disposez de ce supplément dans votre assurance.
• Qui est responsable des dommages ? La partie responsable est le conducteur fautif selon la police ou le rapport d’accident. Votre assurance couvre l’indemnisation des personnes concernées. Vous ne payez que la franchise d’assurance (s’il y en a une). Si vous prouvez que vous n’êtes pas en tort (par exemple, si vous êtes embouti sur une route urbaine), c’est l’autre conducteur qui est en tort. Dans tous les cas, votre assurance multirisque accélère la réparation.
• Qu’advient-il de la garantie de loyer ? Lors de la location d’une voiture, une caution est bloquée sur votre carte de crédit (dépôt). En cas d’accident, la société peut conserver une partie ou la totalité de la caution jusqu’à ce que les dommages et l’assurance soient évalués. Avec une couverture complète de l’assurance location, ce risque est minimisé. Une fois le sinistre traité, vous serez remboursé de la partie non utilisée de la caution (moins les réparations non couvertes ou les amendes non réglées).

Agir rapidement et de manière responsable est essentiel lors d’un accident de voiture. N’oubliez pas de protéger les lieux, de prévenir les services d’urgence (112), de remplir le rapport d’accident et de prévenir la société de location. Vérifiez également vos couvertures d’assurance: le choix d’une assurance tous risques vous évitera des soucis financiers.

Si vous allez louer une voiture à Tenerife, nous vous recommandons de le faire avec une couverture complète. Vérifiez vos options et réservez en toute tranquillité sur comautorentacar.com. Voyagez en toute sécurité à Tenerife et profitez de votre voyage avec toute la couverture contractée au préalable !